Kan jag betala någon annans e-faktura via min internetbank (till exempel makes/makas faktura)?
Ja. Fyll i både dina och din makes/makas uppgifter på anmälningsformuläret.
Hur avanmäler jag mig från e-faktura?
Via din internetbank letar du upp avanmälan för e-faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.
Hur vet jag att jag har fått en e-faktura till min internetbank?
Du måste regelbundet kontrollera hos din internetbank om du har några e-fakturor som har kommit in för betalning. Vissa banker erbjuder även sms och mejltjänster för att få information om att man fått ny e-faktura.
Får jag en pappersfaktura om jag är anmäld till e-faktura?
Nej, när du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon pappersfaktura från Lunds kommun.
E-fakturans utseende och uppgifter är desamma som på pappersfakturan.
När betalas en e-faktura?
När du har godkänt din e-faktura hos din internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.
När får jag e-fakturan?
E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.
Vad händer om jag missar att betala?
Om du missar att betala din e-faktura utgår betalningspåminnelse och en avgift om 60 kronor. Påminnelsen skickas i pappersform via brev. En betalningspåminnelse skickas aldrig elektroniskt.
Vad händer om jag byter bank?
Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten e-faktura från Lunds kommun.
Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura?
Har du frågor om betalningen, kontakta din internetbank. Har du frågor om innehållet på fakturan, eller vill ha ytterligare information om e-faktura, kontakta den referens som finns angiven på fakturan.